Juridisch

Privacybeleid

Je vertrouwt mij gevoelige informatie toe. In dit beleid lees je precies welke gegevens ik van je bijhoud, waarom, hoe lang en wat je rechten zijn.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website en tijdens de begeleiding worden verzameld, is:

• Horca Coaching BV, die handelt onder de naam Horca Coaching en vertegenwoordigd wordt door Rien Sanders, bestuurder
• Maatschappelijke zetel: Heidestraat-Noord 235, 2950 Kapellen, België
• Ondernemingsnummer: 0457.168.522 — RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen
• Vrijgesteld van btw
• E-mail: rien.sanders@hotmail.com — Telefoon: 0478 38 79 63

Voor de leesbaarheid schrijf ik hieronder in de ik-vorm. Juridisch is Horca Coaching BV de verwerkingsverantwoordelijke.

Heb je een vraag over je gegevens of wil je een van je rechten uitoefenen? Mail of bel gewoon. Je krijgt binnen dertig dagen antwoord.

2. Welke gegevens verwerk ik?

2.1 Gegevens die je zelf doorgeeft via het aanvraagformulier

Vul je het aanvraagformulier op deze website in, dan verwerk ik de gegevens die je invult:

• Identificatiegegevens: je naam en voornaam en, als je die invult, je geboortedatum.
• Contactgegevens: je e-mailadres (verplicht) en je telefoon- of gsm-nummer (optioneel).
• Gegevens over je situatie: je karakterbeschrijving, de persoonlijke of lichamelijke klachten die je beschrijft en het doel dat je wil bereiken. Deze velden zijn optioneel — je beslist zelf hoe veel je deelt.

2.2 Gegevens die je doorgeeft per e-mail of telefoon

Neem je rechtstreeks contact op, dan verwerk ik de gegevens die in dat bericht of gesprek aan bod komen: je naam, je contactgegevens en de inhoud van je vraag.

2.3 Gegevens die tijdens de begeleiding ontstaan

Ga je in begeleiding, dan houd ik beperkte notities bij over het verloop van de sessies, en de gegevens die ik nodig heb om te factureren. Die notities dienen enkel om jou goed te kunnen begeleiden en worden met niemand gedeeld.

2.4 Technische gegevens van de website

Deze website plaatst geen tracking- of analysecookies en gebruikt geen bezoekersstatistieken. Het domein horca-coaching.be is geregistreerd bij Easyhosting; de website zelf wordt gehost door Vercel Inc. (Verenigde Staten). Die server houdt wel standaard technische logbestanden bij (zoals je IP-adres, het tijdstip van je bezoek en het opgevraagde adres), die nodig zijn om de website veilig en werkend te houden. Meer daarover in het cookiebeleid.

3. Waarom en op welke rechtsgrond?

• Om je aanvraag te beantwoorden en een kennismakingsgesprek te plannen. Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst of de voorbereidende stappen daartoe (art. 6.1.b GDPR).
• Om je te begeleiden tijdens healing- en coachingsessies. Rechtsgrond: de uitvoering van onze overeenkomst (art. 6.1.b GDPR) en, voor gezondheidsgegevens, jouw uitdrukkelijke toestemming (art. 9.2.a GDPR).
• Om te factureren en aan mijn boekhoudkundige verplichtingen te voldoen. Rechtsgrond: een wettelijke verplichting (art. 6.1.c GDPR).
• Om de website veilig en beschikbaar te houden en misbruik te voorkomen. Rechtsgrond: mijn gerechtvaardigd belang bij een veilige website (art. 6.1.f GDPR).

Ik gebruik je gegevens nooit om je ongevraagde commerciële berichten te sturen, en ik verkoop of verhuur je gegevens aan niemand.

4. Wie krijgt je gegevens te zien?

In de eerste plaats alleen ikzelf. Voor het technisch functioneren van de website en mijn mailbox werk ik met dienstverleners die als verwerker optreden en die je gegevens enkel in mijn opdracht mogen gebruiken:

• Resend (Plus Five Five, Inc., Verenigde Staten) — verzendt het bericht van het aanvraagformulier naar mijn mailbox.
• Microsoft Corporation — levert de mailbox (Outlook/Hotmail) waarin je bericht toekomt.
• Vercel Inc. (Verenigde Staten) — host de website en beheert de technische logbestanden.
• Mijn boekhouder — ziet enkel de factuurgegevens, niet de inhoud van je begeleiding.

Sommige van die partijen zijn gevestigd in de Verenigde Staten of kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en/of het EU-VS-kader voor gegevensbescherming.

Buiten die verwerkers geef ik je gegevens aan niemand door, tenzij ik daartoe wettelijk verplicht ben of wanneer dat noodzakelijk is om een ernstig en onmiddellijk gevaar voor jouw leven of dat van iemand anders af te wenden.

5. Hoe lang bewaar ik je gegevens?

• Aanvragen die niet tot een begeleiding leiden: maximaal twaalf maanden na het laatste contact, daarna verwijder ik ze.
• Gegevens en notities van cliënten: tot vijf jaar na de laatste sessie, zodat ik je goed kan verderhelpen als je terugkomt. Vraag je eerder om verwijdering, dan verwijder ik ze eerder.
• Facturen en boekhouding: zeven jaar, zoals de Belgische wetgeving voorschrijft.
• Technische logbestanden: maximaal enkele maanden.

6. Welke rechten heb je?

Onder de GDPR heb je op elk moment het recht om:

• inzage te vragen in de gegevens die ik van je heb;
• verbetering te vragen van gegevens die onjuist of onvolledig zijn;
• verwijdering te vragen van je gegevens, behalve wat ik wettelijk moet bijhouden (zoals facturen);
• de verwerking te beperken of je ertegen te verzetten;
• je gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen aan iemand anders;
• je toestemming in te trekken — dat kan altijd en zonder reden. Het intrekken heeft geen gevolgen voor wat daarvoor al gebeurde.

Stuur je vraag naar rien.sanders@hotmail.com. Om te vermijden dat ik gegevens aan de verkeerde persoon geef, kan ik je vragen je identiteit aan te tonen. Het uitoefenen van je rechten is gratis.

7. Niet tevreden? Je kan klacht neerleggen

Kom je er met mij niet uit, dan kan je klacht neerleggen bij de Belgische toezichthouder:

• Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
• Telefoon: +32 (0)2 274 48 00 — E-mail: contact@apd-gba.be
• www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

8. Hoe beveilig ik je gegevens?

De website werkt volledig over een versleutelde verbinding (HTTPS). Toegang tot mijn mailbox en notities is beschermd met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie. Papieren notities bewaar ik achter slot. Ik verwerk niet meer gegevens dan nodig en deel niets van wat je met mij bespreekt — discretie is voor mij een beroepshouding, niet enkel een wettelijke plicht.

Gaat er ondanks alles toch iets mis met een gegevenslek dat een risico voor jou inhoudt, dan breng ik je en de Gegevensbeschermingsautoriteit binnen de wettelijke termijnen op de hoogte.

9. Minderjarigen

Begeleiding van minderjarigen gebeurt enkel met de toestemming van de ouder(s) of wettelijke voogd, die ook het aanvraagformulier invult. Merk je dat een minderjarige zonder die toestemming gegevens heeft achtergelaten? Laat het weten via rien.sanders@hotmail.com en ik verwijder ze.

10. Geen profilering, geen automatische beslissingen

Ik gebruik geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering. Elke beslissing over jouw begeleiding komt tot stand in gesprek, tussen mensen.

11. Wijzigingen aan dit beleid

Verandert de manier waarop ik gegevens verwerk, dan pas ik dit beleid aan en verander ik de datum onderaan. Bij belangrijke wijzigingen breng ik cliënten in begeleiding persoonlijk op de hoogte.

Laatst bijgewerkt op 16 september 2026.