Juridisch

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden leggen vast wat je van mij mag verwachten en wat ik van jou verwacht. Ze zijn er om achteraf misverstanden te vermijden, zodat we ons tijdens de sessies op het echte werk kunnen richten.

1. Wie ben ik?

• Horca Coaching BV, een besloten vennootschap (BV) die handelt onder de naam Horca Coaching en vertegenwoordigd wordt door Rien Sanders, bestuurder
• Maatschappelijke zetel: Heidestraat-Noord 235, 2950 Kapellen, België
• Ondernemingsnummer: 0457.168.522 — RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen
• Vrijgesteld van btw — de diensten vallen onder de btw-vrijstelling van artikel 44 van het Btw-Wetboek, waardoor er geen btw wordt aangerekend
• E-mail: rien.sanders@hotmail.com — Telefoon: 0478 38 79 63
• Website: horca-coaching.be

Voor de leesbaarheid schrijf ik hieronder in de ik-vorm; daarmee bedoel ik telkens Horca Coaching BV, de partij met wie je de overeenkomst sluit. Met “de cliënt” of “jij” bedoel ik iedereen die een aanvraag indient, een sessie boekt of een sessie volgt.

2. Waarop zijn deze voorwaarden van toepassing?

Deze voorwaarden gelden voor elke aanvraag, afspraak en overeenkomst tussen jou en Horca Coaching: het aanvraagformulier op deze website, losse sessies, trajecten, coachen met paarden en ruimte healing. Door een aanvraag te versturen of een afspraak te maken, verklaar je je akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen gelden enkel als we ze uitdrukkelijk en schriftelijk overeenkomen. Eventuele eigen voorwaarden van de cliënt zijn niet van toepassing.

3. Wat de begeleiding is — en wat ze niet is

Horca Coaching biedt energetische healing, coachinggesprekken, coachen met paarden en energetische reiniging van ruimtes. De begeleiding is gericht op rust, helderheid, veerkracht en persoonlijke groei.

De begeleiding is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis: ik zet mijn kunde en ervaring volledig in, maar kan geen bepaald resultaat beloven of garanderen. Het verloop hangt ook af van jouw eigen inzet en van factoren buiten onze controle.

4. Hoe komt een afspraak tot stand?

Het aanvraagformulier op de website is een vrijblijvende aanvraag: het is nog geen bevestigde afspraak en verplicht je tot niets. Na je aanvraag neem ik contact op voor een kort en gratis kennismakingsgesprek. Een afspraak is pas definitief zodra ik datum, uur en plaats schriftelijk (per e-mail of bericht) of mondeling bevestig.

Ik behoud mij het recht voor een aanvraag te weigeren of een begeleiding niet op te starten of verder te zetten, bijvoorbeeld wanneer ik meen dat een andere hulpverlener je beter kan helpen. Ik motiveer dat en verwijs je waar mogelijk door.

5. Tarieven en betaling

De tarieven verschillen per dienst en per duur van de sessie. Je krijgt het geldende tarief altijd op voorhand te horen — tijdens het kennismakingsgesprek of bij de bevestiging van de afspraak — en dat tarief geldt voor die afspraak, ook als de prijzen later wijzigen. De tarieven worden dus niet op deze website gepubliceerd; vraag ze vrijblijvend op via rien.sanders@hotmail.com of 0478 38 79 63.

• Het afgesproken tarief is het eindbedrag dat je betaalt. De diensten zijn vrijgesteld van btw, er komt dus geen btw bovenop. Zijn er verplaatsingskosten van toepassing (bijvoorbeeld bij ruimte healing bij jou thuis of in de stal), dan spreken we die vooraf af.
• Betaling gebeurt zoals afgesproken: contant of via overschrijving na de sessie, tenzij anders overeengekomen. Bij een traject kan een betaling per sessie of per pakket afgesproken worden.
• Facturen zijn betaalbaar binnen veertien dagen na factuurdatum.
• Blijft een betaling uit, dan stuur ik je eerst een gratis herinnering met een nieuwe termijn van minstens veertien dagen. Betaal je daarna nog niet, dan is de wettelijke interest verschuldigd en een forfaitaire schadevergoeding volgens de bedragen die het Wetboek van economisch recht voor consumenten voorziet.

6. Annuleren of verzetten van een sessie

• Tot 48 uur voor de sessie: je kan kosteloos annuleren of de afspraak verzetten. Laat het weten via rien.sanders@hotmail.com of 0478 38 79 63.
• Minder dan 48 uur voor de sessie: de sessie kan volledig aangerekend worden. Ik heb die tijd namelijk voor jou vrijgehouden en kan die zo kort op de bal niet meer opvullen.
• Niet komen opdagen zonder verwittigen: de sessie wordt volledig aangerekend.
• Overmacht: bij ziekte, een ongeval of een andere onvoorziene gebeurtenis buiten jouw controle zoek ik samen met jou een nieuwe datum, zonder kosten. Ik vraag je enkel om zo snel mogelijk te verwittigen.
• Annulatie door mij: moet ik zelf een sessie afzeggen, dan stel ik een nieuwe datum voor of betaal ik een al betaalde sessie integraal terug. Bij sessies met paarden of buitensessies kan ik moeten verzetten door het weer of om de veiligheid van mens en dier te bewaken; ook dan zoeken we kosteloos een nieuwe datum.
• Kom je te laat, dan eindigt de sessie op het voorziene uur en blijft het volledige tarief verschuldigd, zodat de volgende cliënt niet moet wachten.

7. Herroepingsrecht voor consumenten

Boek je als consument een sessie zonder dat we elkaar fysiek ontmoeten (bijvoorbeeld via het formulier, per e-mail of telefonisch), dan is dat een overeenkomst op afstand. Je hebt dan het recht om binnen veertien kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van reden en zonder kosten af te zien van de overeenkomst.

7.1 Hoe herroep je?

Stuur binnen die veertien dagen een duidelijke mededeling naar rien.sanders@hotmail.com of naar Horca Coaching, Heidestraat-Noord 235, 2950 Kapellen, België. Vermeld je naam, de datum van de overeenkomst en dat je de overeenkomst herroept. Een e-mail volstaat; een bepaald formulier is niet verplicht. Heb je al betaald, dan krijg je binnen veertien dagen na je mededeling alles terug, met hetzelfde betaalmiddel als je zelf gebruikte.

7.2 Wanneer vervalt het herroepingsrecht?

Vraag je uitdrukkelijk dat de sessie al binnen die veertien dagen doorgaat, dan kan ze uiteraard doorgaan. Twee gevolgen daarvan legt de wet vast:

• Herroep je nadat de sessie is begonnen maar nog niet volledig is uitgevoerd, dan betaal je een bedrag dat in verhouding staat tot wat er op dat moment al geleverd is.
• Is de sessie op jouw uitdrukkelijk verzoek volledig uitgevoerd binnen de veertien dagen, dan verlies je je herroepingsrecht voor die sessie. Ik wijs je daar vooraf op wanneer we een afspraak binnen die termijn vastleggen.

Dit herroepingsrecht geldt niet als je de overeenkomst als onderneming sluit (bijvoorbeeld bij coaching op de werkvloer of begeleiding van een team).

8. Verloop van de sessie en jouw verantwoordelijkheid

• Je blijft altijd zelf verantwoordelijk voor je eigen keuzes, je gezondheid en je welzijn. Deelname is volledig vrijwillig en je mag op elk moment een oefening weigeren of de sessie stoppen.
• Je geeft mij de informatie die relevant is om je veilig te kunnen begeleiden — bijvoorbeeld een medische aandoening, zwangerschap, medicatie, een psychiatrische behandeling, allergieën of angsten. Op basis van onjuiste of onvolledige informatie kan ik mijn werk niet goed doen en kan ik niet aansprakelijk gesteld worden.
• Ben je in behandeling bij een arts of psycholoog, dan raad ik je aan die in te lichten over de begeleiding.
• Ik verwacht respect voor mij, voor de ruimte en voor de dieren. Bij agressief gedrag of gedrag onder invloed van alcohol of drugs stop ik de sessie; het tarief blijft dan verschuldigd.

9. Sessies met paarden en sessies op locatie

Werken met paarden is prachtig, maar een paard blijft een groot dier met een eigen wil. Daarom gelden bij die sessies enkele bijkomende afspraken:

• Je volgt altijd en onmiddellijk mijn instructies en die van de verantwoordelijke van de locatie op.
• Je draagt gepaste kleding en stevige, gesloten schoenen. Sandalen of open schoenen zijn niet toegelaten.
• Je deelname is op eigen risico voor wat betreft het normale en onvermijdelijke risico dat eigen is aan de omgang met dieren en aan het verblijf op een stal- of weideterrein.
• Minderjarigen nemen enkel deel met schriftelijke toestemming van de ouder(s) of voogd en, afhankelijk van hun leeftijd, onder begeleiding.
• Ik raad je sterk aan na te gaan of je familiale verzekering of verzekering lichamelijke ongevallen deze activiteit dekt.
• Bij een sessie bij jou thuis, op je werkplek of in je stal zorg je voor een veilig toegankelijke ruimte en voor de toestemming van wie er nog woont of werkt.

10. Aansprakelijkheid

Ik ben aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een fout of nalatigheid van mijn kant. Die aansprakelijkheid is wel beperkt zoals hieronder beschreven:

• Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot de rechtstreekse schade en tot maximaal het bedrag dat je voor de betrokken sessie of het betrokken traject betaalde.
• Ik ben niet aansprakelijk voor onrechtstreekse of gevolgschade, zoals winstverlies, tijdverlies of gemiste kansen.
• Ik ben niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledige informatie die je mij gaf, uit keuzes die je zelf maakte na een sessie, of uit het stoppen of wijzigen van een medische behandeling.
• Ik ben niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van je persoonlijke bezittingen op de locatie.
• Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout, en niet wanneer de wet ze verbiedt — onder meer niet voor schade door overlijden of lichamelijk letsel waarvoor ik wettelijk aansprakelijk ben. Als consument behoud je altijd je dwingende wettelijke rechten.

11. Vertrouwelijkheid

Alles wat je tijdens een sessie met mij deelt, blijft tussen ons. Ik spreek er met niemand over en deel je gegevens niet, tenzij je daar uitdrukkelijk om vraagt, tenzij de wet mij daartoe verplicht, of wanneer er een ernstig en onmiddellijk gevaar bestaat voor jouw leven of dat van iemand anders.

Hoe ik met je persoonsgegevens omga, staat in het privacybeleid. Beeld- of geluidsopnames tijdens een sessie kunnen alleen als we dat beiden vooraf goedvinden.

12. Intellectuele eigendom

De teksten, foto’s, vormgeving en overige inhoud van deze website, net als het materiaal dat ik tijdens een traject meegeef (oefeningen, werkbladen, opnames), zijn beschermd door het auteursrecht en blijven mijn eigendom of dat van de rechthebbende. Je mag ze gebruiken voor je eigen persoonlijke traject, maar niet verveelvoudigen, publiceren of commercieel gebruiken zonder mijn voorafgaande schriftelijke toestemming.

13. Overmacht

Kan ik mijn verbintenissen niet nakomen door een gebeurtenis buiten mijn controle — ziekte, ongeval, ernstige weersomstandigheden, ziekte of overlijden van een van de paarden, uitval van nutsvoorzieningen of overheidsmaatregelen — dan worden mijn verplichtingen opgeschort zolang die toestand duurt. We zoeken dan samen een nieuwe datum. Is dat onmogelijk, dan betaal ik wat je al betaalde en nog niet kreeg, integraal terug.

14. Klachten en geschillen

Ben je niet tevreden, laat het mij dan eerst zelf weten via rien.sanders@hotmail.com — het liefst binnen veertien dagen na de sessie, zodat ik er nog iets aan kan doen. Ik antwoord binnen veertien dagen en ga graag met je in gesprek om er samen uit te komen.

Komen we er niet uit, dan kan je als consument gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be.

Op onze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen zijn bevoegd, waarbij je als consument altijd ook naar de rechtbank van je eigen woonplaats kan stappen.

15. Slotbepalingen

• Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of onuitvoerbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan aansluit.
• Ik kan deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende afspraak of traject gelden steeds de voorwaarden zoals ze waren op het moment van de boeking.
• De versie die op deze pagina staat, met de datum onderaan, is de geldende versie.

Laatst bijgewerkt op 16 september 2026.